בקשה לייצוגית נגד שומרה של מנורה מבטחים: טענות לדחיית תביעות ביטוח רכב בסך 2.4 מיליון שקל

חברת הבת של מנורה מבטחים, שומרה ביטוח, מתמודדת עם בקשה לייצוגית הטוענת לדפוס פסול של דחיית תביעות עקב בעיות ברישיון הנהיגה. הנזק המוערך לקבוצה: 2.43 מיליון שקל.

הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד שומרה, חברת בת של מנורה מבטחים החזקות. התביעה, בסך 2.43 מיליון שקל, טוענת כי שומרה נוהגת לדחות תביעות ביטוח רכב באופן שיטתי במקרים של שלילת רישיון או אי ביצוע קורס נהיגה מונעת, בניגוד לדין ולתנאי הפוליסה. החברה מצהירה כי היא לומדת את פרטי התביעה.

מנורה מבטחים החזקות, אחת מקבוצות הביטוח והפיננסים הגדולות בישראל, דיווחה על הגשת בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד חברת הבת שלה, שומרה חברה לביטוח בע"מ. הבקשה, שהוגשה לבית משפט השלום בבית שאן, טוענת לפרקטיקה פסולה ושיטתית של דחיית תביעות ביטוח רכב, והיקף הנזק הכולל לקבוצת המבוטחים מוערך ב-2.43 מיליון שקל. אירוע זה מעמיד במבחן את מדיניות הטיפול בתביעות של החברה וחושף אותה לסיכון משפטי ופיננסי.

על פי הדיווח שהתקבל במשרדי שומרה ב-11 באוקטובר 2026, ליבת התביעה היא טענה כי החברה "סיגלה לעצמה פרקטיקה פסולה של הסרת כיסוי ביטוחי" במקרים הקשורים למעמד רישיון הנהיגה של נהג הרכב המבוטח. המקרים הספציפיים שצוינו בבקשה כוללים שלילת רישיון נהיגה, אי-הפקדת רישיון כנדרש לתקופה שנקבעה, או אי-ביצוע קורס נהיגה מונעת שהוביל להתליית הרישיון. לטענת המבקש, שומרה נמנעת באופן שגרתי מלפצות מבוטחים או צדדים שלישיים במצבים אלה, וזאת "בניגוד גמור לנדרש על פי דין ו/או על פי תנאי הפוליסה התקנית ו/או על פי הפוליסה עצמה של הנתבעת", כפי שנכתב בבקשה.

הקבוצה אותה מבקש התובע לייצג היא רחבה וכוללת "כל מי שהגיש למשיבה תביעה לתגמולי ביטוח ו/או פיצוי נזיקי", בין אם מבוטח ובין אם צד ג', שתביעתו נדחתה על רקע סוגיות רישיון הנהיגה של הנהג. התקופה הרלוונטית לתביעה משתרעת על פני שבע השנים שקדמו להגשת הבקשה. הנזק האישי של המבקש עצמו, שהיווה את הבסיס להגשת התביעה, עומד על 13,698 ש"ח, בעוד שהנזק המצטבר המוערך לכלל חברי הקבוצה הנטענת מגיע לסך של 2,430,000 ש"ח.

עילות התביעה המרכזיות המפורטות בבקשה הן מגוונות וכוללות הפרת חובה חקוקה, הפרת חובת תום הלב בקיום חוזה, עשיית עושר ולא במשפט, רשלנות ואף תרמית. בהתאם, הסעדים הנדרשים על ידי התובע הם משולבים: סעד הצהרתי שיקבע כי התנהלותה של שומרה אינה חוקית ונוגדת את תקנות הפיקוח על הביטוח; סעד כספי שיחייב את החברה להשיב את תגמולי הביטוח שנדחו בתוספת ריבית, הצמדה וריבית מיוחדת לחברי הקבוצה; וכן צו מניעה שיורה לחברה להימנע מהתנהלות דומה בעתיד.

בשלב זה, מנורה מבטחים מציינת כי שומרה "לומדת את התובענה והבקשה", כצפוי בשלב ראשוני זה של ההליך המשפטי. ההחלטה האם לאשר את התביעה כייצוגית תתקבל על ידי בית המשפט לאחר ששומרה תגיש את תגובתה והצדדים יציגו את טיעוניהם. אישור הבקשה יהווה אבן דרך משמעותית בהליך ויפתח את הדלת לבחינה מעמיקה של נוהלי החברה.